Häufig gestellte Fragen

deepsight cloud ist die AI-gestützte Textanalyse-Plattform von deepsight. Sie hilft Unternehmen, unstrukturierte Textdaten (z.B. Kundenfeedback, Mitarbeiterbefragungen, NPS-Kommentare) automatisch zu analysieren und strukturierte Insights zu gewinnen.

Mit 11 AI-Modulen können Sie Topics finden, Sentiment analysieren, Texte übersetzen, PII-Daten anonymisieren und vieles mehr – alles DSGVO-konform und in Deutschland gehostet.

deepsight cloud ist ideal für:

• Market Research: NPS-Analysen, Kundenfeedback, Marktforschung
• HR-Abteilungen: Mitarbeiterbefragungen, Exit-Interviews, Pulsbefragungen
• E-Commerce: Produktbewertungen, Customer Reviews
• Enterprises: Große Datenmengen, API-Integration, Custom Training

Keine Programmierkenntnisse erforderlich – die Web-App ist intuitiv bedienbar.

Sie können sofort starten:

1. Beta-Zugang anfordern (kostenlos)
2. CSV/Excel hochladen
3. Module auswählen (z.B. Topic Discovery + Sentiment)
4. Analyse starten → Ergebnisse in ~2-5 Minuten

Keine Installation, keine Schulung nötig. Die ersten 1000 Texte sind kostenlos.

Topic Discovery findet automatisch die Hauptthemen in Ihren Texten – ohne vordefinierte Kategorien.

Beispiel: In 2000 NPS-Kommentaren findet Topic Discovery automatisch Topics wie "Kundenservice", "Produktqualität", "Lieferzeit", "Preis-Leistung" usw.

Sie erhalten eine Matrix-Darstellung (jedes Topic = eigene Spalte) und können die Topics nachträglich bearbeiten (mergen, umbenennen, löschen).

Sentiment Analysis klassifiziert Texte automatisch in Positiv, Neutral oder Negativ – mit Confidence Scores.

Beispiele:

• "Super Produkt, schnelle Lieferung!" → Positiv (95%)
• "Lieferung verspätet, schlechter Service" → Negativ (89%)

Performance: ~30 Sekunden für 1000 Texte, 0€ Kosten (Transformer-Modell, kein AI-Call).

deepsight unterstützt 30+ Sprachen mit dem Translation-Modul:

• DeepL: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch u.v.m.
• KI-Fallback: 100+ Sprachen inkl. seltene Sprachen

Auto-Detection: Sprachen werden automatisch erkannt, keine manuelle Auswahl nötig.

Empfehlung: Übersetzen Sie zuerst alle Texte in eine Sprache, dann Topic Discovery → einheitliche Topics über alle Sprachen.

Ja, mit Codebook Analysis können Sie vordefinierte Kategorien nutzen:

• 93 Pre-Trained Models (NPS, HR, E-Commerce, etc.)
• Custom Training: Trainieren Sie eigene Modelle mit 20+ Beispielen pro Kategorie

Beispiel Custom Training:

1. Kategorie "Verpackung" mit 20 Beispiel-Texten
2. Kategorie "Produktqualität" mit 20 Beispiel-Texten
3. Modell trainieren → Auf neue Texte anwenden

Ja, zu 100%. deepsight cloud ist für EU-Unternehmen entwickelt:

• ✅ EU-Hosting: Alle Daten in Deutschland (AWS Frankfurt)
• ✅ Anonymisierung: 8 PII-Typen (Namen, E-Mails, Telefon, IBAN, etc.)
• ✅ AVV-Vorlage: Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
• ✅ ISO 27001 & SOC 2: Zertifizierung in Vorbereitung
• ✅ Keine Datenweitergabe: Sub-Prozessoren nur mit SCCs (Standard Contractual Clauses)

Ihre Daten gehören Ihnen. deepsight cloud garantiert:

• ✅ Keine KI-Trainings: Ihre Daten werden NICHT zum Training von AI-Modellen verwendet
• ✅ Ende-zu-Ende Verschlüsselung: AES-256 (in Transit & at Rest)
• ✅ Multi-Tenancy mit Isolation: Strikte Datentrennung zwischen Kunden
• ✅ Automatische Löschung: Daten werden nach Projektabschluss gelöscht (konfigurierbar)
• ✅ Backup & Recovery: Täglich, 30 Tage Aufbewahrung

Ja, mit Anonymisierung. HR-Daten sind besonders sensibel – deepsight cloud bietet:

• ✅ Anonymization-Modul: PFLICHT bei HR-Daten (Betriebsrat!)
• ✅ 8 PII-Typen: Namen, E-Mails, Telefon, Adressen, IPs, IBANs, etc.
• ✅ 3 Masking-Modi: FULL ([NAME]), PARTIAL (M*** M***), HASH (konsistente Hashes)

Beispiel: "Max Mustermann (max@firma.de) ist unzufrieden" → "[NAME] ([EMAIL]) ist unzufrieden"

deepsight cloud nutzt ein Pay-per-Use Modell (nur bezahlen, was Sie nutzen):

• Topic Discovery: ~$0.02-0.05 pro 1000 Texte
• Sentiment Analysis: 0€ (Transformer-Modell)
• Translation: ~$0.05 pro 1000 Texte (DeepL)
• Anonymization: ~$0.01 pro 1000 Texte

Beta-Phase: Die ersten 1000 Texte sind kostenlos. Danach transparente Abrechnung nach Nutzung.

Enterprise: Festpreis-Modelle für große Volumina verfügbar.

Ja, die Beta-Phase ist kostenlos:

• ✅ Erste 1000 Texte kostenlos
• ✅ Alle Module verfügbar
• ✅ Kein Zeitlimit
• ✅ Keine Kreditkarte erforderlich

Nach der Beta-Phase: Pay-per-Use mit transparenten Preisen (siehe oben).

Abrechnung erfolgt monatlich basierend auf Ihrer tatsächlichen Nutzung:

• ✅ Transparente Costs: Jede Analyse zeigt vorher die geschätzten Kosten
• ✅ Detaillierte Rechnung: Export aller Analysen mit Kosten
• ✅ Keine versteckten Gebühren: Sie zahlen nur für erfolgreiche Analysen

Enterprise: Jährliche Festpreis-Verträge verfügbar.

Ja, eine REST API für Entwickler und Automatisierung:

• ✅ Upload via API: CSV/Excel/JSON hochladen
• ✅ Pipeline-Steuerung: Module per API auswählen & starten
• ✅ Webhooks: Benachrichtigungen bei fertigen Analysen
• ✅ Ergebnisse abrufen: JSON-Export der Analyse-Ergebnisse

Verfügbar ab: Q2 2025 (Beta-Phase nur Web-App)

Input-Formate:

• ✅ CSV (UTF-8, mit/ohne Header)
• ✅ Excel (.xlsx, .xls)
• ✅ JSON (API)

Output-Formate:

• ✅ CSV (mit neuen Spalten für Topics, Sentiment, etc.)
• ✅ Excel (.xlsx)
• ✅ JSON (API)

Anforderungen: Mindestens 1 Spalte mit Freitext (z.B. "Comment", "Feedback", "Text").

Web-App:

• ✅ Bis zu 50.000 Texte pro Upload
• ✅ Maximale Dateigröße: 50 MB

Enterprise/API:

• ✅ Unbegrenzte Dataset-Größe
• ✅ Batch-Processing für Millionen von Texten

Für größere Datenmengen: Kontaktieren Sie unser Enterprise-Team.

Beta-Phase:

• ✅ E-Mail-Support: Support-Anfrage senden (Antwort innerhalb 24h)
• ✅ Dokumentation: Umfangreiche Guides & Use Cases
• ✅ Feedback-Kanal: Direkte Feature-Requests

Enterprise:

• ✅ Dedicated Support: Persönlicher Ansprechpartner
• ✅ SLA: Garantierte Antwortzeiten
• ✅ Onboarding: 1:1 Setup-Sessions